客户列表

一、  功能介绍

功能简介

「客户列表」展示企业私域流量池的客户信息，实时掌握客户情况，支持企业查看客户详情，通过客户数据、客户关系、客户轨迹、客户订单等维度了解分析客户，助力企业管理者、运营查看分析企业客户，针对客户情况制定运营策略

功能亮点

• 支持查看客户数据，通过客户互动数据、转化数据分析客户活跃度、产品意向、忠诚度

• 支持查看客户关系，通过所属成员、所属群聊，了解客户被哪些员工和客户群服务；通过所属成员下的基本信息、客户画像、客户阶段、客户标签去了解、分析客户情况

• 支持查看客户轨迹，通过客户动态，了解客户、员工、企业素材的互动情况，分析客户意向度；通过客户跟进，了解员工跟进情况

• 支持查看客户订单，通过客户订单，了解客户下单情况

二、  功能操作

1.  查看客户信息

支持查看客户昵称、所属成员、企业标签、添加时间、添加渠道、性别、跟进状态等

2.  同步数据

企微新增的客户，需要进行数据同步后才能进行有效管理与营销，点击【客户管理】—【客户列表】—【同步数据】一键操作

3.搜索客户

根据客户姓名/备注、添加员工、客户类型（企微/微信）等三个维度对客户数据进行检索

4.对客户打标签

在咨询鲤SCRM后台针对具体的客户打企业标签，方便精细化管理，点击【客户管理】-【客户列表】-【贴标签】操作，支持一次给客户打多个标签

5.修改客户备注

点击【客户管理】-【客户列表】-【更多】-【修改备注】操作，支持一键修改添加员工、姓名、添加电话等

6.移入黑名单

点击【客户管理】-【客户列表】-【更多】-【移入黑名单】操作，移入黑名单后，限制客户参加某些营销活动，移动黑名单后，点击【客户管理】-【客户列表】-【拉黑名单】查看已移入黑名单的客户

三、使用场景

1.场景一

某医美机构，使用咨询鲤SCRM的智能雷达，配置了各类型医美项目的介绍资料、患者案例，由销售顾问发送给客户，销售主管每天可通过咨询鲤SCRM，查看近期客户的触达数据，了解每一位销售的客户跟进情况

2.场景二

某母婴集团，通过咨询鲤SCRM，筛选客户互动与客户转化数据，判断私域客户的价值分布，确定了需要精心维护的私域VIP客户